Bij Hey beschouwen we online kansspelen puur als een bron van vermaak en ontspanning. Hoewel de meeste van onze spelers op een verantwoorde manier van de spanning genieten, begrijpen wij dat gokken risico’s op afhankelijkheid met zich mee kan brengen. Wij zetten ons actief in voor een veilige speelomgeving waarin plezier hand in hand gaat met verantwoordelijkheid. In dit artikel lichten we toe welke middelen Hey biedt om de controle te behouden en waar je terecht kunt voor ondersteuning.
Hulpmiddelen voor Zelfbeheersing bij Hey
Om je te ondersteunen bij het bewaken van je grenzen, hebben we verschillende technische tools ontwikkeld:
|
Tool |
Wat het doet |
Hoe te activeren |
|
Stortingslimiet |
Stel een maximumbedrag in dat je per dag, week of maand kunt storten. |
Via Accountinstellingen |
|
Sessie-limiet |
Bewaak de tijd die je actief besteedt op het platform. |
Contact Klantenservice |
|
Verlieslimiet |
Voorkom dat je meer verliest dan je vooraf hebt bepaald. |
Profielinstellingen |
|
Afkoelperiode |
Neem een tijdelijke pauze van 24 uur tot een maand. |
Direct in je account |
|
Zelfuitsluiting |
Sluit je account voor een lange periode of definitief af. |
Via Supportaanvraag |
Hoe houd je gokken leuk?
Gokken moet altijd een bewuste en recreatieve keuze blijven. Om de grip op je speelgedrag niet te verliezen, raden wij de volgende basisprincipes aan:
- Entertainment is de basis: Zie gokken nooit als een manier om schulden af te lossen of een vast inkomen te genereren.
- Bepaal je budget: Speel alleen met geld dat je daadwerkelijk kunt missen voor recreatie.
- Jaag verliezen niet na: Het proberen terug te winnen van verloren geld is vaak de weg naar grotere problemen.
- Monitor je tijd: Maak gebruik van de tijdslimieten van Hey om te voorkomen dat het spel je dag overneemt.
Zelfreflectie: Herken de signalen
Het is cruciaal om regelmatig je eigen gedrag bij Hey tegen het licht te houden. Stel jezelf deze vragen:
- Verwaarloos je je werk, studie of sociale contacten om te kunnen gokken?
- Houd je voor je omgeving verborgen hoeveel tijd of geld je werkelijk besteedt?
- Ervaar je gevoelens van spijt, schuld of irritatie na een speelsessie?
- Leen je geld of verkoop je bezittingen om je gokactiviteiten te kunnen voortzetten?
Beantwoord je een of meer van deze vragen met "ja"? Dan adviseren wij je om direct actie te ondernemen via onze zelfuitsluitingstools of door professionele hulp in te schakelen.
Onze Beschermingsmaatregelen
Hey biedt diverse technische oplossingen om je gedrag te reguleren. Wanneer je limieten instelt, zijn deze direct bindend. Ter bescherming geldt er een wettelijke afkoelperiode van minimaal 24 uur voor elk verzoek om limieten te versoepelen of te verwijderen. Zo voorkomen we impulsaankopen. Bij een volledige zelfuitsluiting wordt je toegang onmiddellijk geblokkeerd en word je verwijderd uit al onze marketinglijsten.
Bescherming van Minderjarigen
De toegang tot Hey is strikt voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder. Via ons KYC-proces (Know Your Customer) verifiëren wij de leeftijd van al onze gebruikers. Voor ouders adviseren wij het gebruik van filtersystemen zoals:
- Net Nanny (netnanny.com)
- GamBlock (gamblock.com)
Waar vind je hulp?
Als gokken niet langer als een spelletje voelt, sta je er niet alleen voor. Deze onafhankelijke instanties bieden professionele en anonieme ondersteuning:
- Loket Kansspel: Hét centrale aanspreekpunt voor hulp en informatie over gokken in Nederland.
- Hervitas: Gespecialiseerde verslavingszorg specifiek gericht op gokproblematiek.
- AGOG: Een krachtig netwerk van zelfhulpgroepen voor spelers en hun naasten.
- Gamblers Anonymous: Internationale ondersteuning gebaseerd op lotgenotencontact.
Juridische Verklaring
Door deel te nemen aan de spellen bij Hey, erken je de risico's die verbonden zijn aan kansspelen. Hey aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onverantwoord spelgedrag. Wij moedigen elke speler aan om onze Algemene Voorwaarden en dit beleid zorgvuldig door te nemen.